FAQ's

Todo lo que necesitas saber
sobre Festival Vaivén 2024

BOLETOS

¿Cómo puedo adquirir boletos para el evento?

Te invitamos a encontrar tus boletos en línea en el siguiente link: t.ly/0FQRo o en centros autorizados Ticketmaster.

¿Qué tipo de boletos hay?

Contamos con tres modalidades: General, Comfort Pass Citibanamex y Citibanamex VIP.

También contamos con Camping, Glamping y Bus.

¿En dónde puedo comprar boletos?

Nuestro único medio oficial de venta es Ticketmaster, ya sea en línea o en sus puntos físicos.

¿Qué incluye el boleto General?

  • Zonas generales y áreas de experiencia
  • Escenarios y jardines temáticos
  • Zona de alimentos y experiencias gastronómicas
  • Barras de bebidas
  • Pulsera Citibanamex Cashless y zonas de recarga
  • Baños generales
  • Acceso a lockers (Servicio con costo adicional)
  • Acceso permitido únicamente a mayores de edad 18+ con identificación oficial

¿Qué incluye el boleto Comfort Pass Citibanamex?

  • Todos los beneficios del boleto General
  • Baños premium exclusivos para Comfort Pass Citibanamex 
  • Fast line para acceso al festival
  • Acceso permitido únicamente a mayores de edad 18+ con identificación oficial
  • No tiene acceso al área de Citibanamex VIP

¿Qué incluye el boleto Citibanamex VIP?

  • Todos los beneficios del boleto General
  • Pit lateral con mejor visibilidad en los tres escenarios principales
  • Baños premium exclusivos para
  • Citibanamex VIP
  • Fast line para acceso al festival
  • Pulsera Citibanamex Cashless y zonas de recarga exclusivas
  • Centros de carga para teléfonos celulares
  • Selección gastronómica exclusiva y experiencias VIP
  • Coctelería especializada
  • Acceso permitido únicamente a mayores de edad 18+ con identificación oficial

¿Puedo cambiar mi boleto General por Comfort Pass presentado por Citibanamex o Citibanamex VIP?

Sí, acude al módulo de upgrade, sujeto a disponibilidad de boletos

¿Qué métodos de pagos son los que aceptan?

El sistema Ticketmaster acepta todas las tarjetas de crédito y débito, además de tarjetas Internacionales American Express, VISA y Mastercard. En la taquilla ubicada en Jardines de México y en el Auditorio Blackberry, se aceptan todos los métodos de pago además de pago en efectivo.

¿Cuál es el máximo de boletos que se puede comprar por persona?

Máximo 4 boletos por persona 

¿Puedo comprar boletos a meses sin intereses?

Sí, si eres cliente Citibanamex puedes adquirir boletos a Meses sin intereses de acuerdo a los términos y condiciones del banco.

¿Qué pasa si pierdo mi boleto?

Los boletos no se reimprimen, así que te sugerimos tener cuidado con ellos.

ACCESO

¿Pueden acudir menores de edad?

No, el acceso al festival es únicamente para mayores de 18 años.

Es importante tener tu INE a la mano en caso de que sea necesario mostrarla para tu acceso.

¿Hay acceso y zonas para discapacitados?

El festival está diseñado para que puedan disfrutar todas las personas con comodidad.

¿Puedo salir del festival y volver a entrar?

No, el reingreso no está permitido, lleva todo lo necesario a tu entrada. Considera este mismo punto para el área de camping.

¿Por dónde será el ingreso al evento?

En el acceso principal de Jardines de México.

BUS

¿Dónde puedo comprar el bus?

En la página de boletos de Ticketmaster podrás encontrar tus viajes redondos.

¿Cuáles son las rutas del bus para Festival Vaivén?

El bus saldrá el sábado 27 de abril desde los diferentes puntos. Recuerda revisar el horario de salida al momento de realizar tu compra en Ticketmaster, ya que no podrás abordar en otro horario que no sea el que seleccionaste. 

 
Los puntos de salida son: 

  • CDMX - Campo Marte 
Horarios: 10:00 am
11:00 am | 12:00 pm
1:00 pm | 2:00 pm

  • Cuernavaca  - Galerías Cuernavaca 
Horarios: 12:00 pm
1:00 pm | 2:00 pm
3:00 pm | 4:00 pm

  • Puebla - Angelópolis 
Horarios: 11:00 am
12:00 pm | 1:00 pm

¿Cuáles son las rutas de salida de Bus si tengo Camp Vaivén?

Si tienes acceso a Camp Vaivén, podrás salir el viernes 26 de abril en:

  • CDMX - Campo Marte 
Horarios: 2:00 pm
4:00 pm | 6:00 pm
*Es importante que respetes los horarios, ya que no se hará registro fuera de ellos sin excepción alguna.

VENUE

¿Dónde se llevará a cabo el festival?

Festival Vaivén 2024 se llevará a cabo en Jardines de México, Km 129 de la Autopista México - Acapulco a la altura de Tequesquitengo, 62900 Tehuixtla, Mor.

¿Cómo puedo llegar al inmueble?

Hay varias opciones: en auto, a través de las distintas rutas de autobús o en el bus Vaivén. Te invitamos a conocer los puntos de partida en nuestras redes sociales y comprarlos en ticketmaster.com.mx

CAMP VAIVÉN

CAMP VAIVÉN

¿Dónde puedo comprar el camping?

Encuentra tus boletos en Ticketmaster y disfruta de esta nueva experiencia.

¿Qué incluye el camping?

  • Acceso a Camping de 1 a 4 personas (Todos los campistas deberán tener un acceso al festival + acceso a camping).
  • Acceso a experiencias, actividades y música, de viernes 26 a domingo 28 de abril 2024.
  • Se requiere ingresar juntos para tener acceso.
  • No se permitirán registros individuales después del check in del boleto de Camp.
  • Cada entrada de camping te dará derecho a instalar una casa de campaña de 2.5 x 2.5 metros, la cual deberá ser proporcionada e instalada por el asistente en un lugar asignado por el festival.
  • Las zonas para montar las casas de campaña están limitadas a un área de 2.5 x 2.5 metros
  • Se deberán llevar casas de campaña que cumplan con las medidas del área limitada 2.5 x 2.5 metros.
  • Baños, regaderas y lockers para zona de camping.
  • No se permite ingresar alimentos y bebidas.
    Seguridad durante todo el evento.

Horario de acceso a Camp Vaivén

Viernes 26 de abril de 4:00 pm a 11:00 pm.

Sábado 27 de 11:00 am a 11:00 pm.

 

Horario de salida Camp Vaivén

Domingo 28 a partir de las 10:00 am y como límite hasta las 3:00 pm.

Artículos Permitidos y No Permitidos

FESTIVAL VAIVÉN

Artículos PERMITIDOS

  • Sombrero
  • Protector solar
  • Lentes de sol
  • Cámaras digitales pequeñas
  • Mochilas pequeñas
  • Chamarras
  • Impermeables
  • Termo

Artículos NO PERMITIDOS

  • Alimentos o bebidas ajenas al festival
  • Cigarros / Cigarros electrónicos
  • Mascotas
  • Armas de cualquier tipo
  • Cadenas o carteras con cadenas
  • Maletas grandes
  • Casas de campaña
  • Bicicletas
  • Cámaras de video o fotográficas (con lente intercambiable)
  • Sillas
  • Instrumentos musicales
  • Selfie Stick
  • Paraguas o sombrillas

CAMP VAIVÉN

Artículos PERMITIDOS

  • Casa de campaña con medidas de 2.5 x 2.5 metros
  • Cangurera
  • Celulares
  • Tampones o Toallas Sanitarias (cerradas a la entrada)
  • Disfraces y máscaras
  • Mochilas pequeñas
  • Toallas
  • Medicamentos con receta
  • Bloqueador y repelente (amigable con el medio ambiente)
  • Shampoo y jabón (amigable con el medio ambiente)
  • Maquillaje en recipientes libres de vidrio
  • Muletas y sillas de ruedas (Recuerda que el espacio es pasto,).
  • Equipo de acampar
  • Power bank

Artículos NO PERMITIDOS

  • Ningún objeto de cristal, vidrio o material que se rompa. (incluyendo perfumes)
  • Casas de campaña que excedan las medidas establecidas
  • Ningún producto en aerosol
  • Bocinas pequeñas o grandes
  • Velas
  • Drones
  • Cámaras de lentes intercambiables
  • Tripies
  • Flyers, stickers o algún tipo de promocional
  • Cohetes o fuegos artificiales
  • Alimentos y bebidas de ningún tipo.
  • No cuchillos, navajas y/u objetos punzo cortantes
  • No drogas y/o parafernalia
  • No casas de campaña que excedan las dimensiones (3X3m)
  • Sillas
  • Bultos grandes
  • Mascotas
  • Sustancias inflamables
  • Lasers
  • Objetos de madera