FAQ's

Todo lo que necesitas saber sobre Festival Vaivén 2023

Acceso

¿Pueden acudir menores de edad? 

No, el acceso al festival es únicamente para mayores de 18 años. Es importante tener tu INE a la mano en caso de que sea necesario mostrarla para tu acceso.

¿Hay acceso y zonas para discapacitados?

El festival está diseñado para que puedan disfrutar todas las personas con comodidad.

¿Puedo salir del festival y volver a entrar?

No, el reingreso no está permitido, lleva todo lo necesario a tu entrada. Considera este mismo punto para el área de camping.

¿Por dónde será el ingreso al evento?

En el acceso principal de Jardines de México.

Boletos

¿Cómo puedo adquirir boletos para el evento?

Te invitamos a encontrar tus boletos en línea en el siguiente link: https://bit.ly/3BghL6y o en centros autorizados Ticketmaster.

¿Qué tipo de boletos hay?

Contamos con tres modalidades: General, Comfort Pass y Citibanamex VIP.

¿Qué incluye el boleto General?

  • Zonas generales y áreas de experiencia
  • Escenarios y jardines temáticos
  • Zona de alimentos y experiencias gastronómicas
  • Barras de bebidas
  • Pulsera Cashless y zonas de recarga
  • Baños generales
  • Acceso a lockers (Servicio con costo adicional)
  • Acceso permitido únicamente a mayores de edad 18+ con identificación oficial

¿Qué incluye el boleto Comfort Pass?

  • Todos los beneficios del boleto General
  • Baños premium exclusivos para Comfort Pass
  • Fast line para acceso al festival
  • Acceso permitido únicamente a mayores de edad 18+ con identificación oficial
    *No tiene acceso al área de Citibanamex VIP

¿Qué incluye el boleto Citibanamex VIP?

  • Pit lateral con mejor visibilidad en los tres escenarios principales
  • Baños premium exclusivos para Citibanamex VIP
  • Fast line para acceso al festival
  • Pulsera Cashless y zonas de recarga
  • Centros de carga para teléfonos celulares
  • Concierge para atención personalizada antes y durante el evento
  • Selección gastronómica exclusiva y experiencias VIP
  • Coctelería especializada
  • Acceso permitido únicamente a mayores de edad 18+ con identificación oficial

¿Puedo cambiar mi boleto General por Comfort Pass o Citibanamex VIP?

El cambio de boletos, dependerá de la disponibilidad en boletos Comfort Pass o Citibanamex VIP. Este upgrade lo podrás hacer dentro del festival en los módulos de Upgrade.

¿Qué métodos de pagos son los que aceptan?

El sistema Ticketmaster acepta todas las tarjetas de crédito y débito, además de tarjetas Internacionales American Express, VISA y Mastercard. En la taquilla ubicada en Jardines de México y en el Auditorio Blackberry, se aceptan todos los métodos de pago además de pago en efectivo.

¿Cuál es el máximo de boletos que se puede comprar por persona?

8 boletos por persona

¿Puedo comprar boletos a meses sin intereses?

Sí, si eres cliente Citibanamex puedes adquirir boletos a Meses sin intereses de acuerdo a los términos y condiciones del banco.

¿Qué pasa si pierdo mi boleto?

Los boletos no se reimprimen, así que te sugerimos tener cuidado con ellos.

¿En dónde puedo comprar boletos?

Nuestro único medio oficial de venta es Ticketmaster, ya sea en línea o en sus puntos físicos.

Bus

¿Dónde puedo comprar el bus?

En la página de boletos de ticketmaster podrás encontrar estos complementos, justo antes de finalizar tu compra.

¿Cuáles son las rutas del bus?

El viaje es redondo y el horario es de 9:00 a 14:00 saliendo uno cada hora.
Los puntos de salida son:

  • Parque de los Venados
  • Mundo E
  • Perisur
  • Parque España
  • Lindavista
  • Cuernavaca
  • Puebla

¿Cuál es el horario de salida de Jardines de México?

Para los autobuses de regreso, el primero sale de Jardines de México a las 23:00 y tendremos salidas cada hora, una vez que termine el festival las salidas serán continuas.

Camping

¿Dónde puedo comprar el camping? En la página de boletos de ticketmaster podrás encontrar estos complementos, justo antes de finalizar tu compra. ¿Qué incluye el camping?
  • Acceso individual a zona de camping
  • Cada asistente deberá llevar e instalar su casa de campaña, la cual podrán compartir con otros asistentes
  • Las zonas para montar las casas de campaña están limitadas a un área de 3X3 metros
  • Sé deberán llevar casas de campaña que cumplan con las medidas del área limitada 3X3 metros
  • Baños, regaderas y lockers para zona de camping
  • No se permite ingresar alimentos y bebidas
  • Seguridad durante todo el evento
  • Horario de 12:00 pm (Sábado) a 12:00 pm (Domingo)

Estacionamiento

¿Habrá estacionamiento?

Contamos con un área de estacionamiento gratuito disponible para todos los asistentes. También contamos con estacionamiento preferente, el cuál tiene un costo y puedes adquirirlo en ticketmaster.com.mx

¿Cuáles son los beneficios de estacionamiento preferente?

Podrás contar con un lugar techado y más cercano a la puerta principal.
*El festival no se hace responsable de los vehículos ni los artículos que se guarden en ellos.

Objetos Permitidos

Objetos permitidos:

  • Sombreros
  • Protector Solar
  • Encendedores
  • Lentes de sol
  • Cámaras digitales pequeñas
  • Mochilas pequeñas
  • Chamarras
  • Impermeables

Objetos no permitidos:

  • Alimentos o bebidas ajenas al festival
  • Sustancias ilegales
  • Mascotas
  • Cualquier tipo de arma (incluye navajas, spray de pimienta, pirotecnia, etc)
  • Cadenas o carteras con cadenas
  • Maletas Grandes
  • Casas de campaña
  • Bicicletas
  • Cámaras fotográficas profesionales, drones, cámaras de video, o equipo de grabación de audio (nada con lentes desmontables, tripies, zooms grandes etc.)
  • Instrumentos musicales
  • Sillas
  • Bastones para cámaras o celulares (selfies stick)
  • Paraguas o sombrillas
  • Medicamentos sin prescripción médica

Objetos permitidos en zona de camping:

  • Casa de campaña
  • Cobijas
  • Objetos de aseo personal
  • Linternas
  • Toallas

Venue

¿Dónde se llevará a cabo el festival?

Festival Vaivén 2023 se llevará a cabo en Jardines de México, Km 129 de la Autopista México - Acapulco a la altura de Tequesquitengo, 62900 Tehuixtla, Mor.

¿Cómo puedo llegar al inmueble?

Hay varias opciones: en auto, a través de las distintas rutas de autobús o en el bus Vaivén. Te invitamos a conocer los puntos de partida en nuestras redes sociales y comprarlos en ticketmaster.com.mx

¿A qué hora termina el festival?

El último show del festival terminará aproximadamente a las 4:00 am del domingo 30 de abril de 2023. Para aquellos asistentes que cuenten con boleto de Camping podrán desalojar el recinto el domingo 2023 a las 12:00pm.