¿Pueden acudir menores de edad? 

No, el acceso al festival es únicamente para mayores de 18 años. Es importante tener tu INE a la mano en caso de que sea necesario mostrarla para tu acceso.

¿Hay acceso y zonas para discapacitados?

El festival está diseñado para que puedan disfrutar todas las personas con comodidad.

¿Puedo salir del festival y volver a entrar?

No, el reingreso no está permitido, lleva todo lo necesario a tu entrada. Considera este mismo punto para el área de camping.

¿Por dónde será el ingreso al evento?

En el acceso principal de Jardines de México.

¿Cómo puedo adquirir boletos para el evento?

Te invitamos a encontrar tus boletos en línea en el siguiente link: https://bit.ly/3BghL6y o en centros autorizados Ticketmaster.

¿Qué tipo de boletos hay?

Contamos con tres modalidades: General, Comfort Pass y Citibanamex VIP.
También contamos con Camping, Estacionamiento Preferente y Bus Vaivén.

¿Qué incluye el boleto General?

• Zonas generales y áreas de experiencia
• Escenarios y jardines temáticos
• Zona de alimentos y experiencias gastronómicas
• Barras de bebidas
• Pulsera Cashless y zonas de recarga
• Baños generales
• Acceso a lockers (Servicio con costo adicional)
• Acceso permitido únicamente a mayores de edad 18+ con identificación oficial

¿En dónde puedo comprar boletos?

Nuestro único medio oficial de venta es Ticketmaster, ya sea en línea o en sus puntos físicos.

¿Qué incluye el boleto Comfort Pass  presentado por Citibanamex?

• Todos los beneficios del boleto General
• Baños premium exclusivos para Comfort Pass presentado por Citibanamex
• Fast line para acceso al festival
• Acceso permitido únicamente a mayores de edad 18+ con identificación oficial
  *No tiene acceso al área de Citibanamex VIP

¿Qué incluye el boleto Citibanamex VIP?

• Pit lateral con mejor visibilidad en los tres escenarios principales
• Baños premium exclusivos para Citibanamex VIP
• Fast line para acceso al festival
• Pulsera Cashless y zonas de recarga
• Centros de carga para teléfonos celulares
• Concierge para atención personalizada antes y durante el evento
• Selección gastronómica exclusiva y experiencias VIP
• Coctelería especializada
• Acceso permitido únicamente a mayores de edad 18+ con identificación oficial

¿Puedo cambiar mi boleto General por Comfort Pass presentado por Citibanamex  o Citibanamex VIP?

No se puede realizar el cambio por disponibilidad de boletos.

¿Qué métodos de pagos son los que aceptan?

El sistema Ticketmaster acepta todas las tarjetas de crédito y débito, además de tarjetas Internacionales American Express, VISA y Mastercard. En la taquilla ubicada en Jardines de México y en el Auditorio Blackberry, se aceptan todos los métodos de pago además de pago en efectivo.

¿Cuál es el máximo de boletos que se puede comprar por persona?

4 boletos por persona

¿Puedo comprar boletos a meses sin intereses?

Sí, si eres cliente Citibanamex puedes adquirir boletos a Meses sin intereses de acuerdo a los términos y condiciones del banco.

¿Qué pasa si pierdo mi boleto?

Los boletos no se reimprimen, así que te sugerimos tener cuidado con ellos.

¿Dónde puedo comprar el bus?

En la página de boletos de ticketmaster podrás encontrar estos complementos, justo antes de finalizar tu compra.

¿Cuáles son las rutas del bus para Festival Vaivén?

El viaje es redondo y el horario es de 9:00 a 14:00 saliendo uno cada hora.
Si cuentas con un viaje redondo solo para el festival, las salidas comenzarán el día sábado 29 de abril de 9:00 am a 2:00 pm.
Los puntos de salida son:

• Parque de los Venados
• Mundo E
• Perisur
• Parque España
• Lindavista
• Cuernavaca
• Puebla

¿Cuáles son las rutas de salida de Bus si tengo Camp Vaivén?
Si tienes acceso a Camp Vaivén, podrás salir el viernes 28 de abril en las siguientes 3 ubicaciones:

• Parque España
• Mundo E
• Perisur

En un horario exclusivo de 2:00, 4:00 o 6:00 pm

Si ya tienes tu boleto, no te preocupes, podrás realizar el cambio para salir el día viernes 28 en el siguiente link: https://bit.ly/3lVoSwX

¿Cuál es el horario de salida de Jardines de México para los asistentes al festival?

Para los autobuses de regreso, el primero sale de Jardines de México a las 11:00 pm del sábado 29 de abril y saldrá uno cada hora, siendo el último a las 4:30 am del domingo 30 de abril. Es importante que tomes en cuenta la hora de salida del último bus para no perderlo.

 ¿Cuál es el horario de salida de Jardines de México para los asistentes a Camp Vaivén?

El servicio será exclusivo para aquellos que se queden a Camp Vaivén con una salida única a las 3:00 pm del día domingo 30 de abril.

¿Dónde puedo comprar el camping?

En la página de boletos de ticketmaster podrás encontrar estos complementos, justo antes de finalizar tu compra.

¿Qué incluye el camping?

• Acceso individual a Camping Vaivén
• Cada asistente deberá llevar e instalar su casa de campaña, la cual podrán compartir con otros asistentes
• El mínimo de campistas por casa será de 2, no se permitirá instalar casas para una persona
• Las zonas para montar las casas de campaña están limitadas a un área de 3×3 metros
• Sé deberán llevar casas de campaña que cumplan con las medidas del área limitada 3×3 metros
• Baños, regaderas y lockers para zona de camping
• No se permite ingresar alimentos y bebidas
• Seguridad durante todo el evento
• Horario de 12:00 pm (Sábado) a 12:00 pm (Domingo)

¿Habrá estacionamiento?

Contamos con un área de estacionamiento gratuito disponible para todos los asistentes. También contamos con estacionamiento preferente, el cuál tiene un costo y puedes adquirirlo en ticketmaster.com.mx

¿Cuáles son los beneficios de estacionamiento preferente?

Podrás contar con un acceso más cercano a la puerta principal.

El equipo de Camp Vaivén, Vaivén, Sidetrack, Ocesa, Live Nation no se hacen responsables por robo total o parcial a tu vehículo por daños o siniestro.

Artículos permitidos:

• Sombreros
• Lentes de sol
• Cámaras no profesionales pequeñas (que midan menos de 12cm (Sony Action Cam, GoPro, etc)
• Mochilas pequeñas, mochilas de un solo compartimiento, bolsas de mano (máximo 30cmx30cm)
• Chamarras
• Impermeables
• Termo (No de Vidrio)
• Celulares (cuídenlos mucho y guárdalos en las bolsas frontales de tu pantalón)
• Cangureras 
• Tapones para los oídos 
• Pomada de labios y lipgloss cerrado
• Tampones o Toallas Sanitarias (cerradas a la entrada)
• Disfraces y máscaras
• Medicinas de prescripción (es necesario traer prescripción de un médico)
• Bloqueador y repelente (amigable con el medio ambiente, menos de 100 ml/mg)
• Maquillaje en recipientes libres de vidrio (menos de 100 ml/gr)
• Muletas y sillas de ruedas (Recuerda que el espacio es pasto)
• Power bank 10,000MAHP

Artículos no permitidos:

• Alimentos o bebidas ajenas al festival
• Cigarros / Cigarros electrónicos
• Mascotas
• Armas de cualquier tipo
• Cadenas o carteras con cadenas
• Maletas grandes
• Casas de campaña
• Bicicletas
• Cámaras de video o fotográficas (con lente intercambiable)
• Sillas
• Instrumentos musicales
• Selfie Stick
• Paraguas o sombrillas
• Máquinas que dan masajes o masajeadores
• Rayos láser o cornetas
• Luces químicas duras que pueden servir como proyectiles
• Guantes de LED
• Chupones
• Gotas para los ojos
• Medicamentos de venta libre (sin receta médica)
• Vasos de vidrio, latas, vasos o hieleras
• Plumones, plumas o pintura en lata
• Pelotas o Frisbees
• Casas de campaña, sombrillas grandes, sillas o cobijas (Solo boleto Camping)
• Ningún objeto de cristal, vidrio, madera o material que se rompa. (incluyendo perfumes)
• Ningún producto en aerosol
• Bocinas pequeñas o grandes
• Velas
• Drones
• Tripiés
• Flyers, stickers o algún tipo de promocional
• Cohetes o fuegos artificiales
• No cuchillos, navajas y/u objetos punzo cortantes
• Drogas y/o su parafernalia
• Sustancias inflamables
• Lasers

Artículos permitidos:

• Casa de campaña con medidas de 2.5 x 2.5 metros
• Sombreros
• Lentes de sol
• Cámaras no profesionales pequeñas (que midan menos de 12cm (Sony Action Cam, GoPro, etc)
• Mochilas pequeñas, mochilas de un solo compartimiento, bolsas de mano (máximo 30cm x 30cm)
• Chamarras
• Impermeables
• Termo (No de Vidrio)
• Celulares (cuídenlos mucho y guárdalos en las bolsas frontales de tu pantalón)
• Cangureras 
• Tapones para los oídos 
• Pomada de labios y lipgloss cerrado
• Tampones o Toallas Sanitarias (cerradas a la entrada)
• Disfraces y máscaras
• Mochilas para guardar cosas de acampado
• Toallas
• Medicinas de prescripción (es necesario traer prescripción de un médico)
• Bloqueador y repelente (amigable con el medio ambiente, menos de 100 ml/mg)
• Shampoo y jabón (amigable con el medio ambiente, menos de 100 ml/gr)
• Maquillaje en recipientes libres de vidrio (menos de 100 ml/gr)
• Muletas y sillas de ruedas (Recuerda que el espacio es pasto)
• Equipo de acampar
• Power bank 10,000MAHP

Artículos no permitidos:

• Casa de campaña que excedan medidas de 2.5 x 2.5 metros
• Alimentos o bebidas ajenas al festival
• Cigarros / Cigarros electrónicos
• Mascotas
• Armas de cualquier tipo
• Cadenas, carteras con cadenas o joyería con picos
• Maletas grandes
• Bicicletas
• Cámaras de video o fotográficas (con lente intercambiable)
• Instrumentos musicales
• Selfie Stick
• Paraguas o sombrillas
• Máquinas que dan masajes o masajeadores
• Rayos láser o cornetas
• Luces químicas duras que pueden servir como proyectiles
• Guantes de LED
• Chupones
• Gotas para los ojos
• Medicamentos de venta libre (sin receta médica)
• Vasos de vidrio, latas, vasos o hieleras
• Plumones, plumas o pintura en lata
• Pelotas o Frisbees
• Casas de campaña, sombrillas grandes, sillas o cobijas (Solo boleto Camping)
• Ningún objeto de cristal, vidrio, madera o material que se rompa. (incluyendo perfumes)
• Ningún producto en aerosol
• Bocinas pequeñas o grandes
• Velas
• Drones
• Tripiés
• Flyers, stickers o algún tipo de promocional
• Cohetes o fuegos artificiales
• No cuchillos, navajas y/u objetos punzo cortantes
• Drogas y/o su parafernalia
• Sustancias inflamables
• Lasers

¿Dónde se llevará a cabo el festival?

Festival Vaivén 2023 se llevará a cabo en Jardines de México, Km 129 de la Autopista México - Acapulco a la altura de Tequesquitengo, 62900 Tehuixtla, Mor.

¿Cómo puedo llegar al inmueble?

Hay varias opciones: en auto, a través de las distintas rutas de autobús o en el bus Vaivén. Te invitamos a conocer los puntos de partida en nuestras redes sociales y comprarlos en ticketmaster.com.mx

¿A qué hora termina el festival?

El último show del festival terminará aproximadamente a las 5:00 am del domingo 30 de abril de 2023. Para aquellos asistentes que cuenten con boleto de Camp Vaivén podrán desalojar el recinto el domingo 2023 a las 3:00pm.