La pulsera es tu cartera durante el Festival que sustituye tus pagos en efectivo y con tarjeta.

La pulsera es la única manera de consumir alimentos, bebidas y comprar merchandising durante el Festival, lo único que tienes que hacer es cargar dinero en ella.

Tenemos todas las respuestas a todas tus posibles preguntas.

RECARGA EL DÍA DEL EVENTO CON TU TARJETA UN MONTO MÍNIMO DE $400.00 MXN Y RECIBE UNA BONIFICACIÓN DE $120.00 MXN EN SALDO PROMOCIONAL QUE SERÁ UTILIZADO EN TU PRIMER COMPRA. PUEDES RECARGAR EN UNA DE LAS 3 ZONAS EXCLUSIVAS DE UBÍCALAS EN EL MAPA.

*El saldo promocional aplica únicamente en la primer recarga y es válida únicamente una bonificación por tarjeta. Este saldo no es acumulable ni reembolsable y este será utilizado en su totalidad en la primer compra.
NO TENDRÁS QUE PREOCUPARTE POR LLEVAR CONTIGO DINERO EN EFECTIVO O TARJETAS A LO LARGO DE TU ESTANCIA EN EL FESTIVAL (SIEMPRE QUE RECARGUES LO SUFICIENTE PARA TUS CONSUMOS PERSONALES DENTRO DEL FESTIVAL).
REDUCE EL TIEMPO DE ESPERA EN LOS CENTROS DE RECARGA. TENDREMOS MÓDULOS DE RECARGA PERSONAL ACCOUNT EXCLUSIVOS PARA LA ACTIVACIÓN DEL SALDO PREPAGADO EN LA ENTRADA DEL FESTIVAL.

SI TE SOBRA DINERO PODRÁS SOLICITAR TU REEMBOLSO ESE DÍA EN EN CUALQUIER MÓDULO DE RECARGA (TU PULSERA NO DEBE ESTAR DAÑADA O CORTADA) O A PARTIR DEL LUNES 30 DE MARZO A LA 01:00 A.M. HASTA EL VIERNES 3 DE ABRIL A LAS 11:59 A.M.
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¿REQUIERES FACTURA? ¡ES MUY FÁCIL!

INGRESA AQUÍ (https://my.Cashless Citibanamex.media/) A PARTIR DEL LUNES 30 DE MARZO HASTA EL VIERNES 3 DE ABRIL 01:00 A.M. A LAS 11:59 A.M.
A PARTIR DEL LUNES 30 DE MARZO.
ESCRIBE TU NÚMERO DE CHIP Y CORREO.
SOLICITA TU FACTURA.
MANDA UN CORREO A facturacion@festivalvaiven.com CON EL CÓDIGO DEL REEMBOLSO, NÚMERO DE CHIP, NOMBRE DE LA PERSONA QUE REGISTRÓ EL CHIP Y DATOS FISCALES (NOMBRE, RAZÓN SOCIAL, RCF Y DIRECCIÓN FISCAL).

CON VAIVÉN CASHLESS PODRÁS DIVIDIR TU CUENTA PARA HACER UN PAGO CON 2 O MÁS CHIPS, EN CONCESIONES Y BARRAS. Ó BIEN, TRANSFERIR SALDO DE UN CHIP A OTRO, EN ESTACIONES DE RECARGA.

  • EL PERIODO DE SOLICITUD DE REEMBOLSO ES DESDE EL LUNES 30 DE MARZO A LA 01:00 AM HASTA EL VIERNES 3 DE ABRIL A LAS 23:59 PM.

  • TU PULSERA ES COMO TU CARTERA O TU TARJETA FÍSICA, SI HOY YA NO CUENTAS CON ELLA NO HAY FORMA EN LA QUE PODAMOS AYUDARTE, PUES NO ALMACENAMOS EN ELLA NINGÚN TIPO DE INFORMACIÓN PERSONAL SOBRE TI.

  • EL PERIODO DE REEMBOLSO SERÁ DESDE EL 6 AL 20 DE ABRIL DE 2020, YA QUE SON 10 DÍAS HÁBILES DESPUÉS DEL CIERRE DEL PERIODO DE SOLICITUD.

  • SE TE HARÁ UN CARGO DE $10.00 MXN POR LA SOLICITUD DEL REEMBOLSO.

  • PARA PODER SOLICITAR TU REEMBOLSO DEBES DE TENER UN SALDO MÍNIMO DE $20.00 MXN ($12.00 MXN DE SPEI + 1.00MXN DE SALDO).

1. ¿Cuál es el número de mi chip?

Encuentra tu número en el reverso del chip.

2. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez terminado el proceso de reembolsos deberás esperar hasta 10 días hábiles.

3. No tengo cuenta, ¿qué puedo hacer?

Puedes enviarnos la información bancaria de alguien de tu confianza.
Recuerda que no nos hacemos responsables de que ese dinero al final llegue a tus manos.

4. Si recargué mi pulsera con una tarjeta en específico,

¿debo poner la misma información de esa cuenta para mi reembolso?
No, tú decides en qué cuenta quieres recibir tu dinero.

5. ¿Genera algún costo el reembolso online?

Sí, el reembolso tiene un costo administrativo de 15MXN (es lo que cuesta un spei).

6. ¿Qué es Personal Account?

Personal Account es una herramienta de compra que te ofrecemos para que puedas comprar y administrar las recargas de tu brazalete de forma anticipada, sencilla y segura, mientras te otorgamos bonificaciones adicionales.

7. ¿Cuáles son los beneficios de usar Personal Account?

Podrás precargar de forma anticipada tu brazalete usando tus tarjetas de crédito, débito y/o cuenta de paypal.
Te bonificamos el 10% de tu monto total a precargar (solo aplica en la primer prerecarga).
Reducirás drásticamente el tiempo de filas para poder cargar dinero en tu brazalete No tendrás que preocuparte por solicitar tu reembolso acabando el evento; el reembolso se programa de forma automática (en caso de reembolso se efectuará el 10% de bonificación sobre lo gastado).

8. ¿Qué tengo que hacer para activar mi brazalete con mi precarga?

Después de que te revisen el boleto en la entrada recibirás el brazalete que te corresponda, es importante que sepas que el brazalete está vacío. Para activarlo deberás acudir al primer Centro de Recarga, en donde estarán señalizados los módulos de Personal Account y presentar tu código QR para poder activar la precarga en tu brazalete

9. ¿Al precargar mi brazalete con Personal Account

evito formarme en los centros de recarga? Usar Personal Account te ayudará a reducir drásticamente el tiempo de espera en los centros de recarga, pero por tu seguridad la tecnología requiere la activación del brazalete en los módulos de Personal Account.

10. ¿Puedo compartir el QR de mis precargas con alguien más?

No. Tu código QR es único e intransferible, trata tu QR como tratarías tu información bancaria.

11. ¿Qué pasa si pierdo mi QR de precarga?

No te preocupes, podrás obtenerlo nuevamente ingresando a tu personal account.

12. ¿Podré recargar mi brazalete usando Personal Account durante el festival?

No. Durante el festival no podrás hacer precargas usando personal account. El último día para aprovechar los beneficios será el 28 de marzo a las 12:00 PM.

13. ¿Qué pasa con el saldo que no haya utilizado precargando mi brazalete con Personal Account?

Te lo reembolsaremos en automático a partir de los 10 días hábiles (en caso de reembolso se efectuará el 10% de bonificación sobre lo gastado).

14. ¿Por qué debería de usar Personal Account?

Personal Account es para ti si quieres obtener más beneficios por tu dinero al comprar de forma anticipada. También podrás anticipar la cantidad de dinero que quieres destinar para tu consumo de alimentos y bebidas al festival, y si quieres ahorrar tiempo en el proceso de recarga y reembolso de saldos de tu pulsera

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TÉRMINOS Y CONDICIONES
Bienvenido a FESTIVAL VAIVÉN. A continuación, se detallan los Términos y Condiciones que rigen el uso de los diferentes sitios web (en adelante el “Sitio”) que conforman FESTIVAL VAIVÉN y los cuales son propiedad y operados por Sidetrack Entertainment, S.A. de C.V. (“SIDETRACK”) en la Ciudad de México.
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• Que acose o promueva el acoso de otra persona
• Que involucre la transmisión o envío de correos masivos o spam y cartas cadena
• Que transmita virus, gusanos, defectos, caballos de Troya, o cualquier otro elemento de naturaleza destructiva.
• Que promueva información falsa o engañosa o promueva actividades ilegales o conductas que sean abusivas, amenazantes, obscenas, difamatorias o calumniosas
• Que promueva la copia ilegal o no autorizada de obras protegidas por derechos de autor (ya sea que estén marcadas o no), infrinja derechos de autor o proporcione piratería o vínculos a ella
• Que contenga páginas restringidas o de acceso con contraseña, o páginas o imágenes ocultas (aquellas no vinculadas o accesibles desde otra página)
• Que despliegue material pornográfico o sexualmente explícito de cualquier tipo y en cualquier forma
• Que proporcione material que explote a cualquier persona de manera sexual o violenta, o solicite
• información personal de otros
• Que proporcione instrucciones sobre actividades ilegales como atentar contra la privacidad de alguien, o proporcionar o crear virus informáticos
• Que solicite contraseñas o información de identificación personal de cualquier tipo para propósitos comerciales o ilegales; y esté involucrado en actividades comerciales y/o ventas sin nuestro consentimiento previo, incluyendo, sin limitación, concursos, loterías, trueques, publicidad y esquemas piramidales
• Que constituya, promueva o se use principalmente con el propósito de falsificar o traficar bienes, productos robados, drogas ilegales y parafernalia, artículos usados para robar, comercio no autorizado, o de otra manera viole los términos y cree responsabilidad civil, penal o administrativa.
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Sidetrack notificará cualquier cambio en el Aviso de Privacidad al correo que el Usuario utilizó para registrarse, en el entendido que no será responsabilidad de Sidetrack si dicho correo fue dado de baja.
Si tiene alguna duda o pregunta respecto al Aviso de Privacidad, por favor contáctenos en la siguiente dirección: info@sidetrack.com.mx
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los precios de las mesas están sujetos a cambio sin previo aviso.
Los precios de los paquetes incluyen un 15% de servicio y 16% de IVA (impuesto al valor agregado).La propina correspondiente a consumos adicionales al paquete deberá ser pagada en sitio.
Los precios mostrados incluyen todos los beneficios detallados al momento de reservar y este no podrá ser modificado.
La reservación sólo cubre el 60% del total del costo de la mesa el 40% restante deberá ser pagado en sitio.
Para concretar tu reservación debe cubrirse el 60% del costo total de la mesa y el 40% restante deberá ser pagado al momento de ingresar a V-DECK el día del evento (28 de marzo del 2020).
El horario máximo para cubrir el 40% del pago restante será hasta las 20:00 hrs del 28 de marzo del 2020; pasadas las 20:15 hrs la reservación será cancelada sin previo aviso y el primer pago no será reembolsable.
Los pagos de las reservaciones no son reembolsables ni transferibles.
Las botellas de licor participantes en la promoción tienen una presentación de 750ml. Y estas serán seleccionadas en el sitio. Las marcas de licores están sujetas a cambio sin previo aviso.

Botellas Participantes:

Ron:
Bacardi Blanco
Capitan Morgan
Zacapa Solere

Tequila:
Tradicional
Maestro Dobel
Don Julio 70
Vodka
Stolichnaya
Grey Goose
Belvedere

Gin:
Tanqueray
Bombay
Hendricks

Whisky:
Johnnie Walker Red Label
Johnnie Walker Black Label
Buchanans 12

Mezcal :
Unión Joven Espadín y Cirial
400 Conejos Espadín Joven
Amores Espadín Joven

Las cervezas participantes en la promoción tienen una presentación de 16oz. Las marcas de cervezas están sujetas a cambio sin previo aviso.

Cervezas Participantes:
Bud Light
Corona Extra
Corona Light
Victoria
Michelob Ultra
Negra Modelo
Modelo Ambar
Modelo Especial
Stella Artois


Los consumos adicionales deberán ser pagados en sitio conforme a los precios de la carta de bebidas.
Los artistas a presentarse por escenario están sujetos a cambio sin previo aviso.
Todas las reservaciones serán realizadas únicamente a través de www.festivalvaiven.com en colaboración con MyCashless. No se aceptarán reservaciones que no provengan de este sitio o con proveedores externos.
Se aplicará una comisión del 3.5% a pagos con tarjeta de crédito o débito a través de PayPal y este será aplicado al momento de realizar la transacción.